English
Lietuvių

Privatumo politika

Įsigaliojimo data: 2026 m. liepos 8 d.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 8 d.

Sveiki atvykę į Queldo. Queldo gerbia jūsų privatumą ir siekia užtikrinti jūsų asmens duomenų apsaugą. Mums svarbu būti skaidriems – aiškiai paaiškinti, kokius duomenis renkame, kaip juos naudojame, saugome ir apsaugome.

Ši Privatumo politika paaiškina, kaip Queldo („Queldo", „mes", „mūsų" arba „mus") renka ir tvarko informaciją, kai naudojatės Queldo mobiliąja programėle, svetaine ir susijusiomis paslaugomis (kartu – „Paslaugos"). Kurdami paskyrą arba naudodami Queldo, patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią Privatumo politiką.

1. Kas mes esame

Queldo yra skaitmeninė namų priežiūros platforma, skirta padėti namų savininkams organizuoti, planuoti ir valdyti savo namų, sodų, butų ir kito turto priežiūrą.

Mūsų Paslaugos apima, be kita ko:

  • personalizuotus priežiūros planus;
  • namų ir turto valdymą;
  • priežiūros priminimus;
  • šeimos bendradarbiavimą;
  • dirbtinio intelekto pagalba teikiamas priežiūros rekomendacijas;
  • priežiūros istoriją;
  • užduočių planavimą;
  • premium prenumeratos funkcijas.

2. Šios Privatumo politikos taikymo sritis

Ši Privatumo politika taikoma, kai naudojatės:

  • Queldo mobiliąja programėle;
  • Queldo svetaine;
  • mūsų klientų aptarnavimo paslaugomis;
  • Queldo beta versijomis;
  • kitomis Queldo valdomis paslaugomis.

Ši Privatumo politika netaikoma trečiųjų šalių svetainėms, programėlėms ar paslaugoms, į kurias gali būti pateiktos nuorodos iš Queldo.

3. Kokius duomenis renkame

Renkamos informacijos apimtis priklauso nuo to, kaip naudojatės Queldo.

3.1. Jūsų pateikiama informacija

Kurdami paskyrą galite pateikti šią informaciją:

  • vardas;
  • el. pašto adresas;
  • slaptažodis (saugomas saugiai per mūsų autentifikavimo teikėją);
  • pageidaujama kalba;
  • šalis arba regionas;
  • paskyros nuostatos.

Susisiekę su palaikymo komanda, taip pat galime gauti jūsų pranešimuose esančią informaciją.

3.2. Informacija apie namus

Tam, kad galėtume sukurti personalizuotus priežiūros planus, Queldo saugo informaciją, kurią pasirenkate pateikti apie savo turtą. Pavyzdžiai:

  • turto tipas;
  • namo arba buto informacija;
  • sodo informacija;
  • kambariai;
  • vidaus objektai;
  • lauko objektai;
  • tinkinti objektai;
  • priežiūros nuostatos;
  • sezoniniai nustatymai.

Šios informacijos pateikimas yra neprivalomas, tačiau kai kurios funkcijos gali veikti netinkamai be jos.

3.3. Priežiūros informacija

Naudojantis Queldo, saugome informaciją, susijusią su jūsų priežiūros veikla, įskaitant:

  • jūsų sukurtas užduotis;
  • jūsų priimtas DI sugeneruotas užduotis;
  • užduočių atlikimo istoriją;
  • pasikartojančius grafikus;
  • priminimų nustatymus;
  • jūsų pridėtas pastabas;
  • užduočių priskyrimus;
  • suarchyvuotas užduotis.

Ši informacija leidžia Queldo teikti priminimus, priežiūros istoriją ir personalizuotas rekomendacijas.

3.4. Šeimos darbo erdvė

Jei pakviečiate šeimos narius, Queldo saugo informaciją, reikalingą bendradarbiavimui palaikyti. Tai gali apimti:

  • namų ūkio narius;
  • kvietimus;
  • priskirtas užduotis;
  • bendrą priežiūros istoriją;
  • bendrą namų informaciją;
  • veiklos istoriją.

Šeimos nariai gali pasiekti tik tą informaciją, kuri yra bendrinama tame namų ūkyje, į kurį jie buvo pakviesti.

3.5. DI funkcijos

Tam tikros Queldo funkcijos naudoja dirbtinį intelektą rekomendacijoms generuoti. Naudojantis DI funkcijomis, informacija, kurią pateikiate – pavyzdžiui, turto duomenys, priežiūros užduotys, objektų pavadinimai ar susijęs kontekstas – gali būti tvarkoma siekiant pateikti personalizuotus pasiūlymus.

Šios funkcijos kuriamos siekiant sumažinti tvarkomų asmens duomenų kiekį ir naudojant tik tiek informacijos, kiek būtina norint suteikti prašomą funkciją.

DI sugeneruotos rekomendacijos skirtos padėti planuoti namų priežiūrą ir neturėtų būti laikomos profesionalia inžinerijos, statybos, elektros, santechnikos, teisine ar saugos konsultacija.

3.6. Įrenginio informacija

Paslaugoms valdyti ir tobulinti galime automatiškai rinkti techninę informaciją, įskaitant:

  • įrenginio modelį;
  • operacinę sistemą;
  • operacinės sistemos versiją;
  • programėlės versiją;
  • kalbą;
  • laiko juostą;
  • anoniminius įrenginio identifikatorius;
  • gedimų ataskaitas;
  • našumo diagnostiką.

Ši informacija padeda mums nustatyti technines problemas ir gerinti programėlės stabilumą.

3.7. Analizė

Galime rinkti analizės informaciją apie tai, kaip naudotojai sąveikauja su Queldo. Pavyzdžiai:

  • peržiūrėti ekranai;
  • naudojamos funkcijos;
  • mygtukų sąveikos;
  • sesijos trukmė;
  • bendrieji naudojimo modeliai.

Analizė naudojama išimtinai Paslaugoms tobulinti, naujoms funkcijoms prioritizuoti, produkto veikimui suprasti ir naudotojų patirčiai gerinti. Analizės duomenų nenaudojame automatizuotiems sprendimams, turintiems teisinį ar panašų reikšmingą poveikį naudotojams, priimti.

4. Kaip naudojame jūsų informaciją

Jūsų informaciją naudojame siekdami:

  • kurti ir valdyti jūsų paskyrą;
  • generuoti personalizuotus priežiūros planus;
  • sinchronizuoti jūsų duomenis įrenginiuose;
  • siųsti priežiūros priminimus;
  • įgalinti Šeimos bendradarbiavimą;
  • gerinti DI rekomendacijas;
  • gerinti programėlės veikimą;
  • teikti klientų palaikymą;
  • aptikti klaidas ir technines problemas;
  • apsaugoti Paslaugų saugumą;
  • užkirsti kelią sukčiavimui ir piktnaudžiavimui;
  • vykdyti taikytinus teisinius įsipareigojimus.

Asmens duomenis tvarkome tik tuo atveju, kai turime tinkamą teisinį pagrindą pagal taikytinus privatumo įstatymus.

5. Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas (BDAR)

Ten, kur taikomas Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR), asmens duomenis tvarkome remiantis vienu ar keliais šiais teisiniais pagrindais:

  • sutarties vykdymas teikiant Paslaugas;
  • teisėti interesai tobulinti, apsaugoti ir prižiūrėti Queldo;
  • teisinių įpareigojimų vykdymas;
  • sutikimas, kai to reikalauja taikytini teisės aktai, įskaitant neprivalomų pranešimų ar tam tikrų analizės funkcijų atveju.

Kai tvarkymas grindžiamas sutikimu, galite bet kada atšaukti sutikimą, nepaveikdami iki atšaukimo teisėtai vykdyto tvarkymo teisėtumo.

6. Kam galime perduoti jūsų informaciją

Mes neparduodame jūsų asmens informacijos.

Galime dalytis ribota informacija su patikimais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, padedančiais mums valdyti, prižiūrėti ir tobulinti Queldo. Šie teikėjai tvarko informaciją tik mūsų vardu ir tik tiek, kiek būtina jų paslaugoms teikti. Paslaugų teikėjų pavyzdžiai:

  • debesijos infrastruktūros teikėjai;
  • autentifikavimo teikėjai;
  • duomenų bazių teikėjai;
  • analizės teikėjai;
  • gedimų ataskaitų teikėjai;
  • pranešimų siuntimo teikėjai;
  • mokėjimų tvarkytojai;
  • klientų aptarnavimo platformos;
  • DI paslaugų teikėjai.

Kiekvienas teikėjas privalo tvarkyti asmens informaciją laikydamasis taikytinų privatumo įstatymų ir sutartinių įsipareigojimų.

Taip pat galime atskleisti informaciją, kai to reikalaujama:

  • vykdyti teisinius įpareigojimus;
  • atsakyti į teisėtus viešosios valdžios institucijų prašymus;
  • apsaugoti mūsų teisines teises;
  • tirti sukčiavimą, piktnaudžiavimą ar saugumo incidentus;
  • vykdyti mūsų Naudojimo sąlygas.

7. Tarptautinis duomenų perdavimas

Jūsų informacija gali būti tvarkoma ar saugoma šalyse, esančiose ne jūsų gyvenamojoje šalyje. Kai to reikalauja taikytini teisės aktai, tarptautiniam duomenų perdavimui įgyvendiname atitinkamas apsaugos priemones, įskaitant sutartines apsaugos priemones ir kitus teisėtus perdavimo mechanizmus.

8. Duomenų saugojimo laikotarpis

Asmens informaciją saugome tik tol, kiek tai būtina:

  • Paslaugoms teikti;
  • jūsų paskyrai prižiūrėti;
  • teisiniams įpareigojimams vykdyti;
  • ginčams spręsti;
  • mūsų sutartims vykdyti;
  • Paslaugoms tobulinti.

Skirtingos informacijos kategorijos gali būti saugomos skirtingus laikotarpius, atsižvelgiant į jų paskirtį. Kai informacijos nebereikia, ji bus saugiai ištrinta, anonimizuota arba kitaip tvarkoma laikantis taikytinų įstatymų.

9. Duomenų saugumas

Jūsų informacijos saugumą laikome svarbiu prioritetu. Įgyvendiname pagrįstas technines, organizacines ir administracines priemones, skirtas apsaugoti asmens informaciją nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, keitimo, piktnaudžiavimo, atsitiktinio praradimo ar sunaikinimo. Šios priemonės gali apimti:

  • šifruotą tinklo ryšį;
  • saugius autentifikavimo mechanizmus;
  • prieigos kontrolę pagal vaidmenis;
  • įtartinos veiklos stebėjimą;
  • reguliarius programinės įrangos atnaujinimus;
  • ribotą vidinę prieigą prie gamybos sistemų.

Nors stengiamės apsaugoti jūsų informaciją, joks elektroninio saugojimo ar perdavimo internetu būdas negali būti garantuotas kaip visiškai saugus. Todėl negalime garantuoti absoliutaus saugumo.

10. Jūsų teisės

Priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir taikytinų teisės aktų, galite turėti teisę:

  • susipažinti su savo asmens informacija;
  • ištaisyti netikslią informaciją;
  • papildyti neišsamią informaciją;
  • prašyti ištrinti asmens informaciją;
  • apriboti tam tikras tvarkymo veiklas;
  • nesutikti su tam tikru tvarkymu;
  • atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu;
  • prašyti perkelti informacijos kopiją, kai taikoma.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis naudodami šios Privatumo politikos pabaigoje pateiktą informaciją. Prieš vykdydami tam tikrus prašymus, galime paprašyti papildomos informacijos jūsų tapatybei patikrinti.

11. Paskyros valdymas

Tam tikrą paskyros informaciją galite atnaujinti tiesiogiai Queldo programėlėje. Taip pat galite pateikti prašymą ištrinti paskyrą.

Kai jūsų paskyra ištrinamas:

  • jūsų prieiga prie Queldo bus nutraukta;
  • jūsų asmens informacija bus ištrinta arba anonimizuota per protingą laikotarpį, nebent privalome teisiškai saugoti tam tikrą informaciją;
  • kai kurios techninės atsarginės kopijos gali likti laikinai prieš būdamos visam laikui pašalintos kaip mūsų įprastinio atsarginių kopijų ciklo dalis.

Paskyros ištrynimas taip pat gali pašalinti:

  • jūsų namus;
  • priežiūros planus;
  • priežiūros istoriją;
  • tinkintus objektus;
  • priminimus;
  • dalyvavimą šeimos darbo erdvėje;
  • kitus susijusius duomenis.

Paskyros ištrynimo paprastai negalima atšaukti.

12. Pranešimai

Jei įjungta, Queldo gali siųsti priminimus, susijusius su priežiūros užduotimis ir svarbia paskyros informacija. Galite pasirinkti:

  • įjungti arba išjungti pranešimus;
  • keisti priminimų nuostatas;
  • keisti priminimų laiką.

Pranešimų išjungimas gali sumažinti priminimais pagrįstų funkcijų veiksmingumą.

13. Slapukai ir panašios technologijos

Jei Queldo naudojatės per mūsų svetainę, galime naudoti slapukus ar panašias technologijas, skirtas:

  • saugių sesijų palaikymui;
  • nuostatų įsiminimui;
  • svetainės naudojimo supratimui;
  • svetainės veikimo gerinimui.

Kai to reikalauja taikytini teisės aktai, prieš naudodami nebūtinus slapukus paprašysime jūsų sutikimo.

14. Vaikų privatumas

Queldo skirta asmenims, kuriems pagal taikytiną teisę leidžiama naudotis Paslaugomis. Mes sąmoningai nerenkame asmens informacijos tiesiogiai iš vaikų be atitinkamo leidimo, kur to reikalaujama.

Jei sužinosime, kad asmens informacija buvo surinkta pažeidžiant taikytinus teisės aktus, imsimės pagrįstų veiksmų tokiai informacijai ištrinti.

15. Trečiųjų šalių paslaugos

Queldo gali integruotis su trečiųjų šalių paslaugomis. Šios paslaugos veikia pagal savo privatumo politikas ir sąlygas. Raginame peržiūrėti visų trečiųjų šalių paslaugų, kurias pasirenkate naudoti kartu su Queldo, privatumo politikas.

16. Dirbtinio intelekto paslaugos

Tam tikros Queldo funkcijos gali naudoti trečiųjų šalių dirbtinio intelekto teikėjus priežiūros rekomendacijoms generuoti ar kitoms DI pagalba teikiamoms funkcijoms. Informacija, pateikiama DI apdorojimui, apribojama tuo, kas yra pagrįstai būtina prašomai funkcijai suteikti.

DI sugeneruotas turinys gali būti netikslus ir visada turėtų būti peržiūrėtas prieš priimant sprendimus dėl priežiūros, saugos, remonto ar finansų. Naudotojai lieka atsakingi už rekomendacijų įvertinimą prieš jomis vadovaujantis.

17. Privatumo politikos pakeitimai

Galime periodiškai atnaujinti šią Privatumo politiką. Atlikus esminius pakeitimus, atnaujinsime šio dokumento pradžioje nurodytą datą „Paskutinį kartą atnaujinta". Kai tinkama, taip pat galime pranešti naudotojams programėlėje arba kitomis pagrįstomis priemonėmis.

Jūsų tolesnė Queldo naudojimo po pakeitimų įsigaliojimo reiškia sutikimą su atnaujinta Privatumo politika.

18. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šios Privatumo politikos ar mūsų privatumo praktikos, susisiekite su mumis.

El. paštas: hello@queldo.com

Queldo paslaugos valdytojas yra Queldo savininkas.

Dėkojame, kad pasitikite Queldo ir naudojatės mūsų paslaugomis.